À l’ère du numérique, les entreprises ont besoin, pour leur stratégie en ligne, de solutions polyvalentes avec des spécialistes informatiques de tous les domaines importants qui agissent dans un but commun. On fait appel à des développeurs web, des webdesigners, des spécialistes SEO, des stratèges en marketing, des gestionnaires de contenu et d’autres collaborateurs disposant d’un savoir-faire spécifique. L’agence de services complets permet de rassembler toutes les forces nécessaires pour le World Wide Web. Il est également possible de les utiliser de manière ciblée grâce à une coordination adéquate suivant : les experts dirigent les experts.
Qu’est-ce qu’une agence web full-service ?
Les agences web full-service ont pour objectif de fournir au client un service complet d’un seul tenant, afin de couvrir tous les aspects de sa présence sur Internet. Le cœur de la marque d’une agence full-service est une large couverture dans tous les domaines. La mise en œuvre consiste à concevoir une stratégie de marketing en ligne sophistiquée à l’aide de l’infrastructure technique nécessaire. Les prestations classiques des agences full-service sont le SEO, le SEA et le marketing des médias sociaux. Elles assurent les différents métiers d’une agence digitale.
Conformément aux besoins actuels des clients, de plus en plus d’agences multi services intègrent des offres d’agences web telles que la conception web, le cloud computing, l’hébergement, la surveillance et le développement d’applications afin de compléter leurs mesures publicitaires. Inversement, de plus en plus d’agences web et d’agences numériques, auparavant purement techniques, se préoccupent d’offrir à leurs clients les prestations typiques d’une agence multiservices. Les agences web full-service réunissent ainsi sous un même toit tous les aspects d’une agence web et d’une agence full-service axée sur la publicité et le marketing, et l’éventail de leurs prestations est donc très large.
Un seul fournisseur pour tout
Faire appel à une agence de services complets libère les entrepreneurs de l’embarras d’engager une agence pour chaque domaine informatique. Cela serait non seulement coûteux et parfois déroutant, mais conduirait également à une lutte de compétences, de sorte qu’une main ne saurait pas ce que fait l’autre. En fin de compte, les différentes agences se mettraient rapidement en porte-à-faux. En revanche, si tous les domaines de prestations pour l’Internet sont regroupés par un seul grand prestataire de services informatiques, il est beaucoup plus facile de coordonner tous les domaines et de les intégrer dans une stratégie globale judicieuse.
Efficacité et continuité
Seule une agence web offrant un service complet permet une coordination mutuelle des différents spécialistes informatiques qui, au sein de l’équipe, sont en contact permanent les uns avec les autres. Il en résulte une augmentation considérable de l’efficacité et de la productivité. Les entreprises peuvent miser sur un positionnement optimal sur tous les canaux de marketing importants sur Internet et détecter tous les potentiels après l’analyse SWOT. L’analyse SWOT consiste à identifier les forces et les faiblesses ainsi que les risques et les opportunités. Enfin, les entrepreneurs bénéficient d’un interlocuteur unique qui coordonne tous les domaines entre eux et peut intervenir si nécessaire.
Qu’est-ce qui caractérise une agence de publicité full-service ?
Contrairement à une agence web full-service, une agence de publicité full-service est encore axée sur les campagnes publicitaires traditionnelles, réalisées par des agences de publicité classiques. Si une agence full-service se nomme agence de publicité full-service, elle exprime ainsi sa spécialisation dans les aspects de la publicité et du marketing et se distingue en même temps des agences web full-service qui ont enrichi leur activité principale de la gamme de prestations des agences web. Cela concerne par exemple la structure technique et graphique des sites web ainsi que le développement d’applications, de logiciels individuels et de designs. En fin de compte, seules les agences web offrant un service complet sont vraiment polyvalentes, selon la définition.
Différence avec une agence numérique
Si les agences de publicité sont les spécialistes de tous les aspects de la publicité et du marketing en ligne, les agences numériques sont les techniciens parmi les agences. Elles ont cela en commun avec les agences web, raison pour laquelle les non-initiés utilisent souvent les agences numériques et les agences web comme synonymes. Il existe néanmoins une différence importante entre ces deux prestataires de services informatiques, à savoir que les agences web s’occupent de tous les aspects du développement web, tandis que les activités des entreprises numériques sont plus larges et concernent tous les aspects des questions informatiques.
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